-
Январь. В январе были запущены 2 телефонных номера, один 8 (4152) 200-500 работает как городская справочная служба города Петропавловска-Камчатского, второй 8 (41531) 66-2-66 работает как городская справочная служба города Елизово. Так же по этим номерам можно узнать информацию и по другим населенным пунктам Камчатского края.
-
Февраль. Происходит настройка и подключение клиента контакт-центра по продукту горячая линия. Прием и обработка входящих звонков производиться из 54 городов России.Клиент: www.ilottery.ru
-
Март.Происходит предварительное обсуждение участия компании в проектеwww.portalpk.ru в статусе ограниченного отдела продаж и операторского центра по технологии online-консультант и участия в проекте РадиоДача в статусе ограниченного отдела продаж и статусе поставщика услуг контакт-центра: номерная емкость 200-600 (настройка и обслуживание).
-
Апрель.Происходит настройка и организация ресурсов, взаимодействия и запуск участия в проектах www.portalpk.ru и Радио Дача.
-
Май.Компания выходит из участия в проектах www.portalpk.ru и Радио Дача из статуса ограниченного отдела продаж и операторского центра, остается в статусе поставщика услуг контакт-центра для проекта Радио Дача.
-
Июнь.Компания проводит предварительную подготовку к запуску маркетингово опроса в области Предпочтений жителей города при прослушивании FM-радиостанций.
-
Июль.Происходит кадровая и операционная реструктуризация.
-
Август.Запускаем работу с компанией РоллЭкспресс по методологии оплата за каждого позвонившего клиента.
-
Сентябрь.Запускаем телефонный опрос, подготовленный в июне, в строгом соответствии с академическим требованиями к проведению телефонных опросов.
-
Октябрь.Происходит формирование финансового бюджета на следующий год и планирование маркетинга.
-
Ноябрь.Производится поиск сотрудника для развития рыночного направления по направлению Программное обеспечение класса CRM и BPMonline CRM. Производим программную и кабинетную аналитическую обработку данных маркетингово опроса в области Предпочтений жителей города при прослушивании FM-радиостанций и сдаем заказчику.
-
Декабрь.Уходит с рынка основной конкурент Служба 516 по направлению Справочная служба. Происходит не прогнозируемое увеличение нагрузки на временные, информационные, технические, кадровые и финансовые ресурсы производственного отдела и ИТ-отдела. Происходит увеличение звонков на 25-30%. Производиться дополнительный набор сотрудников операторского центра. Производится обучение сотрудника по направлению Программное обеспечение класса CRM и BPMonline CRM
