Официальный сайт
88002000500

Контакт-центр

В своей работе мы руководствуемся  профессиональными принципами и правилами. 

Мы знаем как и умеем по телефону: собирать и проверять информацию, консультировать, информировать, назначать встречи, продавать.

Работая с Контакт-центром Инфоника вы получаете возможности:

  • Увеличение дохода через телефонные продажи
  • Снижение затрат в продаже
  • Максимальное использование телефонной продуктивности
  • Увеличение клиентской базы
  • Увеличение лидогенерации

Услуги контакт-центра

Обработка входящих звонков

Организация собственного контакт-центра на базе КЦ Инфоника в Петропавловске-Камчатском поможет Вам:
  • Использовать современные способы прием и обработка вызовов по каналам - телефон, website, skype, e-mail, whatsapp, telegramm, viber, facebook, vk, ok, agent@mai.ru, icq).
  • Принимать звонки от Дальневосточных клиентов круглосуточно на удобный им номер и в удобное им время (разница во времени между Москвой и Дальним Востоком составляет 7-9 часов).
  • Избавить себя и своих сотрудников от ответа на частые однотипные звонки, отнимающие время и затрудняющие работу.
  • Экономно, но эффективно обслуживать Ваших партнеров и заказчиков из разных регионов России.
  • Предоставлять подробные консультации и оценивать эффективность рекламы на Камчатке.

Вот только некоторые преимущества организации собственного контакт-центра на базе КЦ ИНфоника:

  • Нет необходимости в аренде помещения, найме секретаря и контроле его работы, оплате телефонной линии.
  • Мы предоставим подробную статистику по каждому вызову: количество обратившихся человек, цели обращений, эффективность рекламы и т.д.
  • Общение ведется от имени заказчика, профессиональные и опытные сотрудники call-центра, прошедшие специальные тренинги, обеспечат вежливое и корректное обращение с любыми клиентами.
  • Каждый звонок будет принят, что гарантируется необходимым числом операторов на линии и отсутствием каких бы то ни было перерывов.
  • Информация может предоставляться также в автоматическом режиме: возможности автоинформатора call-центра позволяют программировать меню любой сложности.

Актуализация баз данных

Вам необходимо дополнить или перепроверить клиентскую базу или создать новую?

В течение короткого времени менеджеры КЦ Инфоника проинформируют большое количество организаций в Петропавловске-Камчатском и Камчатского края, при необходимости в других регионах.

Результат нашей работы — база данных о клиентах с актуальной информацией, позволяющей выстраивать эффективный прямой клиентский маркетинг.

Сэкономив время, Вы получите обновленную базу данных с адресной и контактной информацией в наиболее удобном для Вас формате.

Телефонный маркетинг

Позволяет решить задачи увеличения объемов продаж за счет повышения информированности заданной целевой аудитории.

В зависимости от поставленной задачи менеджеры КЦ Инфоника выполнят проекты любой сложности от простого информативного обзвона, до сложных презентаций, сопровождаемых переговорами с лицами, принимающими решения, назначением встреч и т.д. Работа сопровождается отправкой коммерческого предложения на факс или e-mail, по завершению проекта предоставляется детальный отчет.

 

    Стоимость услуг по всем проектам
    входящие и исходящие проекты
     
    Название услуги Стоимость, рублей Ед. измерения, количество
    Входящий проект: телефон, сайт, мессенджеры, соц.сети, эл.почта 5 1 минута
    Исходящий проект: телефон, сайт, мессенджеры, соц.сети, эл.почта 6 1 минута

    База данных компаний регион Камчатка

    50 1 компания
    База данных должностных лиц компаний регион Камчатка 150 1 человек
    Автоинформатор исходящий звонок 4 1 минута
    Автоинформатор входящий звонок 3 1 контакт
    1. Срок действия пакета минут не ограничен.
    2. Минуты не сгорают ежемесячно и переходят на следующие месяцы.

     

    Стандартные услуги по всем проектам
    входящие и исходящие проекты
     ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА
    (стоимость зависит от сложности проекта и сроков запуска) ……………………...…… от 6000 рублей
     1. Обучение операторов (изучение речевых модулей/скриптов, программ, услуг и т.п.).
    2. Составление и редактирование речевого модуля/скрипта.
    3. Техническая подготовка.
     
    МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЕКТА
    (стоимость зависит от сложности проекта) ………………………………………………… от 6000 рублей
     1. Предоставление статистики обработки вызовов.
    2. Внесение изменений в речевые модели/скрипты.
    3. Отчетность (представление аудиозаписей разговоров операторов, результатов обзвона по форме Заказчика).
    4. Контроль качества работы операторов и супервайзеров.
    Отправка коммерческого предложения и другой информации
    (в зависимости от объема отправляемой информации) …........................................... от 5,00 рублей

     

    Работать с нами удобно и полезно, мы знаем толк в услугах колл центра. Мы можем предложить Вашим клиентам вежливость, внимательность, оперативность, а Вам их лояльность.