Онлайн-консультант для вашего сайта

Современные интернет-ресурсы стараются всеми возможными способами улучшить взаимодействие с пользователями, чтобы они чувствовали себя комфортно.
Чат – привычный способ общения в интернете, с мгновенным откликом и неформальный. Живое общение с посетителем сайта поможет ему сделать выбор, а вашему бизнесу увеличить продажи

Начните разговор первыми!

Примерно 70% всех чатов на сайтах начинаются с активных приглашений.Настройте активные приглашения для важных страниц и предлагайте помощь посетителям в нужном месте и в нужное время.

Трафик с мобильных растет с каждым днем

Это значит, что сайт нужно адаптировать под мобильные устройства и чат на сайте в том числе 58% мобильных интернет-покупателей делают покупки каждый день. 20% онлайн-покупок в выходные дни делается с мобильного телефона.

Преимущества работы с онлайн-консультантом:

• Повышает качество сервиса. Человек что-то не понял, спросил, его тут же проконсультировали – не нужно бегать за консультантом в магазине.
• Вы в режиме реального времени узнаёте о потребностях и проблемах потенциального потребителя.
• Человек не может/не хочет искать по каталогу товар. Вы присылаете ссылку на нужный товар, чем радуете посетителя, но задумываетесь «а правильно ли у нас структурирован сайт, раз человек не может найти интересующий товар или информация?».
• Вы видите, на какой странице находится посетитель. Значит, можете дать прицельную консультацию именно по интересующей его информации.
• Вы видите, откуда он, и по какому запросу пришёл на сайт. Значит, можете эффективнее управлять рекламой и маркетингом, учитывая спрос.
• Логи общения сохраняются. Можете отслеживать слабые места вашего сайта и работу сотрудников.
• Голосовая связь, которую можно подключать вместе с текстовым чатом, позволяет ускорить процесс получения информации клиентом. К примеру, ему говорят цены и сбрасывают ссылки на соответствующие товары.
• Зная, на какой странице находится посетитель, можно самостоятельно инициировать разговор, задав конкретный вопрос или предложив консультацию по интересующему посетителя продукту.
• Снимается психологический барьер перед общением – некоторым людям легче анонимно спросить, чем позвонить и поговорить.
• Полное информирование. Если чего-то не хватает на сайте, то консультант это полностью раскроет в чате – это и эффективная реклама, и осведомлённый клиент.
• Не нужна установка программ для общения. Далеко не все посетители ставят себе Skype или ICQ. Для чата ничего не нужно устанавливать, общение происходит быстро и просто.
• Интегрированное с дизайном сайта окно создаёт общее цельное впечатление удобства и простоты свободного общения. Пользователю проще и удобнее.
• Консультант может обладать самой свежей информацией, то есть консультировать в соответствии с теми изменениями, которые по тем или иным причинам на сайт ещё не добавлены.
• Если человек решил оплатить покупку через интернет впервые, тут снова может помочь  консультант (если пользователь «висит» на странице заказа уже 20 минут, у него вероятно возник вопрос или проблема, и предложить помощь – совсем не лишний жест).

Сделайте работу своего бизнеса с выским качеством сервиса ненавязчивым, оперативным, информативным и действенным, и ваш процент конверсии посетителей в клиентов повысится. Посетитель любит удобства и ценит заботу о нём. Используйте сервис правильно и в свою пользу.